
عمدتا الکترونیکی

سازمان آموزش و فنی و حرفه ای

سازمان بیمه سلامت ایران

سازمان تعزیرات حکومتی

سازمان ثبت احوال کشور

مرکز آمار ایران

سازمان بازرسی کل کشور

وزارت امور اقتصادی و دارایی

سازمان بیمه مرکزی جمهوری اسلامی

سازمان جمع آوری و فروش اموال تملیکی

سازمان سرمایه گذاری و کمکهای اقتصادی و فنی ایران

سازمان توسعه تجارت ایران

صندوق ضمانت صادرات ایران

سازمان پژوهش و برنامه ریزی آموزشی

سازمان نهضت سواد آموزی

سازمان سنجش آموزش کشور

سازمان خبرگزاری جمهوری اسلامی

پست بانک ایران

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی

شرکت ارتباطات زیرساخت

شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران

سازمان بنادر و دریانوردی

سازمان هواشناسی کشور

شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران

سازمان ملی استاندارد ایران

شرکت بازرگانی دولتی ایران

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی

سازمان توسعه و نوسازی معادن و صنایع معدنی

سازمان امور مالیاتی کشور

سازمان انرژی اتمی ایران

صندوق حمایت از تحقیقات و توسعه صنایع الکترونیک

بخش زیادی الکترونیکی

بنیاد شهید و امور ایثارگران

جهاد دانشگاهی

سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران

سازمان امور اراضی کشور

سازمان انتقال خون کشور

سازمان اوقاف و امور خیریه جمهوری اسلامی ایران

سازمان برنامه و بودجه

سازمان حج و زیارت

سازمان خصوصی سازی

سازمان دامپزشکی کشور

سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای

سازمان صنایع کوچک و شهرک های صنعتی ایران

سازمان فضایی ایران

سازمان فناوری اطلاعات ایران

سازمان مدارس غیر دولتی و مشارکتهای مردمی و خانواده

سازمان مدیریت بحران کشور

سازمان ملی زمین و مسکن

سازمان نقشه برداری کشور

شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک

شرکت خدمات هوایی و منطقه ویژه اقتصادی پیام

شرکت مادر تخصصی سرمایه گذاری های خارجی ایران

شرکت مادر تخصصی مدیریت تولید، انتقال و توزیع نیروی برق ایران

شرکت ملی پتروشیمی ایران

شرکت ملی گاز ایران

شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران(هما)

صندوق بازنشستگی کشوری

مرکز آموزش مدیریت دولتی

مرکز تحقیقات راه، مسکن و شهرسازی

معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری

وزارت آموزش و پرورش

وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

وزارت امور خارجه

وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی

وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی

وزارت راه و شهرسازی

وزارت صنعت، معدن و تجارت

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی

وزارت میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری

وزارت نیرو

وزارت کشور

پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات

پژوهشگاه فضایی

گمرک جمهوری اسلامی ایران

نیمی الکترونیکی

انستیتو پاستور ایران

سازمان تأمین اجتماعی

سازمان حسابرسی

سازمان حفاظت محیط زیست

سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان

سازمان زمین شناسی و اکتشافات معدنی کشور

سازمان زندان ها و اقدامات تأمینی و تربیتی کشور

سازمان شیلات ایران

سازمان غذا و دارو

سازمان ملی بهره وری

سازمان نظام دامپزشکی جمهوری اسلامی ایران

سازمان نوسازی، توسعه و تجهیز مدارس کشور

سازمان وظیفه عمومی ناجا

شرکت سهامی نمایشگاه های بین المللی ج.ا. ایران

شرکت مادر تخصصی تولید نیروی برق حرارتی

شرکت مادر تخصصی ساخت و توسعه زیربناهای حمل و نقل کشور

شرکت مادر تخصصی مدیریت منابع آب ایران

شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران

شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور

وزارت جهاد کشاورزی

وزارت دادگستری

وزارت ورزش و جوانان

تا حدی الکترونیکی

بنیاد ملی بازی های رایانه ای

دانشکده علمی کاربردی پست و مخابرات

سازمان امور عشایر ایران

سازمان بهزیستی کشور

سازمان تبلیغات اسلامی

سازمان جنگلها، مراتع و آبخیزداری کشور

سازمان حفظ نباتات کشور

سازمان مرکزی تعاون روستایی ایران

سازمان نظام مهندسی کشاورزی و منابع طبیعی جمهوری اسلامی ایران

سازمان پزشکی قانونی کشور

وزارت نفت
درباره رتبهبندی
کلیه دستگاههای اجرایی که در این سامانه مورد ارزیابی قرار گرفتهاند از لحاظ میزان الکترونیکی بودن خدماتشان در یکی از پنج گروه: (1) عمدتا الکترونیکی ، (۲) بخش زیادی الکترونیکی (۳) نیمی الکترونیکی، (۴) تا حدی غیر الکترونیکی ، (۵) عمدتا غیر الکترونیکی، رتبهبندی شدهاند. این رتبهبندی بر اساس امتیاز نهایی دستگاهها در گزارشهای سازمان فنآوری اطلاعات و سازمان اداری و استخدامی انجام شده و جزییات چگونگی محاسبه این رتبهها در اینجا توضیح داده شده است بیشتر بخوانید
چگونگی رتبهبندی خدمات ارائه شده توسط دستگاههای اجرایی
کلیه دستگاههای اجرایی که در این سامانه مورد ارزیابی قرار گرفتهاند از لحاظ میزان الکترونیکی بودن خدماتشان در یکی از پنج گروه: (1) عمدتا الکترونیکی ، (۲) بخش زیادی الکترونیکی (۳) نیمی الکترونیکی، (۴) تا حدی غیر الکترونیکی ، (۵) عمدتا غیر الکترونیکی، رتبهبندی شدهاند. این رتبهبندی بر اساس امتیاز نهایی دستگاهها در گزارشهای سازمان فنآوری اطلاعات و سازمان اداری و استخدامی انجام شده و جزییات چگونگی محاسبه این رتبهها در اینجا توضیح داده شده است.
امتیاز دستگاههای اجرایی از لحاظ میزان الکترونیکی بودن خدمات بر اساس گزارش سازمان فنآوری اطلاعات
گزارش نتایج پنج مرحله ارزیابی خدمات الکترونیکی دستگاههای اجرایی (نوبت پنجم)، که توسط سازمان فنآوری اطلاعات تهیه شده است، کلیه خدمات ارائه شده توسط دستگاههای اجرایی را از لحاظ وضعیت الکترونیکی بودن مورد ارزیابی قرار میدهد و برای هر دستگاه یک امتیاز نهایی تعیین میکند.
چگونگی محاسبه این امتیاز، که خلاصهای از آن در ادامه میآید، شامل جزییات زیادیست که در این سند به دقت ثبت شده است. کلیه خدمات، با توجه به نوع مخاطبانشان در هفت گروه دسته بندی شده (جدول زیر) و برای هر دسته شاخصهای متناسب آن مورد ارزیابی قرار میگیرد. این هفت نوع خدمت بر مبنای دستههای خدمات موجود در شناسنامههای سازمان اداری و استخدامی و برای حفظ قابلیت تعمیم در این گزارش مورد استفاده قرار گرفته است.
تعریف |
نوع خدمت |
ردیف |
|
آن دسته از خدمات دولت به دولت که تعداد و تنوع مخاطبان آنها زیاد است. بهعنوان مثال خدمت اتصال به مرکز تبادل داده از سازمان فناوری اطلاعات. |
پرمخاطب |
G2G |
1 |
آن دسته از خدمات دولت به دولت که مخاطبان آنها خاص و محدود هستند. بهعنوان مثال خدمات ارائه شده توسط شرکت زیرساخت به نهادهای نظامی |
کممخاطب |
G2G |
2 |
کلیه خدمات دولت به کسب و کارها که تعداد و تنوع مخاطبان آنها زیاد است. بعنوان مثال خدمت ثبت شرکت |
پرمخاطب |
G2B |
3 |
کلیه خدمات دولت به کسب و کارها که تعداد و تنوع مخاطبان آنها خاص و محدود هستند. بهعنوان مثال خدمت مجوز تاسیس شهرکهای صنعتی |
کممخاطب |
G2B |
4 |
آن دسته از خدمات دولت به مردم که در بازه زمانی هفتگی، ماهانه و یا سالانه تعداد مشتریهای زیادی را برای دستگاه ایجاد میکند. خدماتی که در سال بالای 50000 مخاطب داشته و یا در یک ماه بالای 10000 مخاطب دارند، جزو خدمات پرمخاطب محسوب میگردند. بهعنوان مثال خدمت استعلام وضعیت بیمه |
پرمخاطب |
G2C |
5 |
آن دسته از خدمات دولت به مردم که در بازه ماهیانه و یا سالیانه مشتری و مراجعات زیادی برای دستگاه ارائهدهنده ایجاد نمیکند. |
کممخاطب |
G2C |
6 |
کلیه خدمات دولت به کارمندان زیر مجموعه دولت |
G2E |
7 |
جدول 1 نوع خدمات در گزارش سازمان فناوری ارتباطات
در این گزارش، هر کدام از انواع هفتگانه خدمات در پنج مرحله بلوغ مورد بررسی قرار گرفتهاند. مراحل بلوغ الکترونیکی شدن یک خدمت عبارت است از: (۱) حضور در وب (نحوه اطلاع رسانی و آگاهی بخشی درخصوص خدمت مورد نظر و راههای استفاده از آنها)، (۲) تعاملی (ایجاد بستری الکترونیکی برای درخواست دریافت خدمت)، (۳) تراکنشی (تعامل الکترونیک و قابلیت پرداخت یا انجام معاملات به صورت برخط)، (۴) یکپارچگی (ایجاد یکپارچگی در کلیه سطوح ارائه خدمت و امکان گرفتن پاسخ سوالات برای کاربران)، و (۵) مشارکتی (ارتقاء مشارکت عموم در امور و تصمیمگیریهای دولت).
با توجه به نوع مخاطب خدمات (هفت نوع خدمت در جدول بالا)، شاخصهای متفاوتی برای هر یک از پنج مرحله بلوغ تهیه شده است و امتیاز هر خدمت در ابتدا برای هرکدام از مراحل بلوغ سنجیده میشود. بعد از اینکه امتیاز هر خدمت در هر یک از پنج مرحله بلوغ مشخص شد، امتیاز کل یک خدمت طبق جدول زیر و بر اساس میانگین وزندار امتیاز مراحل بلوغ آن خدمت محاسبه خواهد شد.
به طور مثال، ضریب شاخص « روال سنجش اثربخشی نحوه تعامل با مخاطبان»، که از شاخصهای مرحله تعاملی میباشد، برایG2G پرمخاطب و G2G کممخاطب بهترتیب 10% و 12% تعیین شده است. بهعنوان مثالی دیگر، ضریب شاخص « دولت همراه» ، که از شاخصهای برای G2C پرمخاطب %20 است درحالی که برای G2C کممخاطب این ضریب صفر است.
درنهایت پس از مشخص شدن امتیاز هر مرحله، امتیاز نهایی دستگاه با میانگین وزنی که ضرایب آن در زیر آمده است محاسبه شده است.
مرحله بلوغ |
حضور در وب |
تعاملی |
تراکنشی |
یکپارچگی |
مشارکتی |
وزن |
25 |
20 |
20 |
25 |
10 |
جدول 2 وزنهای درنظر گرفته شده برای مراحل بلوغ بهمنظور محاسبه امتیاز کل در گزارش سازمان فناوری اطلاعات
امتیاز دستگاههای اجرایی از لحاظ میزان الکترونیکی بودن خدمات بر اساس گزارش سازمان اداری و استخدامی
گزارش خدمات دستگاههای اجرایی از منظر دولت الکترونیک، که توسط سازمان اداری و استخدامی تهیه شده است نیز درصد الکترونیکی بودن مراحل مختلف دسترسی به خدمات را مشخص کرده است اما امتیاز تجمیعی دستگاهها از لحاظ میزان الکترونیکی بودن خدمات محاسبه نشده است. به همین دلیل تیم سامانه پایش دولت الکترونیک، بر اساس دادههای موجود در این گزارش و طبق جزییاتی که در ادامه خواهد آمد، امتیاز نهایی دستگاههایی که در این گزارش مورد ارزیابی قرار گرفته را محاسبه کرده است.
گزارش سازمان اداری-استخدامی خدمات دستگاههای اجرایی را در چهار مرحله مورد بررسی قرار میدهد: (۱) اطلاع رسانی (چگونگی توزیع اطلاعات مربوط به دریافت خدمات، به طور مثال از طریق درگاه اینترنتی دستگاه، پیامک یا تلفن گویا)، (۲) درخواست خدمت (چگونگی ثبت درخواست خدمت، به طور مثال از طریق درگاه اینترنتی، دفتر پیشخوان یا پست الکترونیک)، (۳) تولید خدمت (میزان الکترونیکی بودن فرآیند تولید خدمت)، و (۴) تحویل (ارائه) خدمت (میزان الکترونیکی بودن خدمت در هنگام تحویل).
جهت دستیابی به امتیاز نهایی در دستگاه بر اساس دادههای سازمان اداری و استخدامی، سامانه پایش دولت الکترونیک با روشی که در اینجا توضیح داده شده به محاسبه امتیاز نهایی هر دستگاه پرداخته است. در ابتدا، عمدتا بر اساس شناسنامههای موجود خدمات در وبگاه دستگاهها، نوع خدمات مشخص شد: خدمت به مردم (G2C)، به کسبو کارها (G2B)، و/یا دیگر دستگاههای اجرایی (G2G). سپس، برای ایجاد مشابهت هر چه بیشتر با گزارش سازمان فنآوری اطلاعات، خدمات با توجه با تعاریف موجود در جدول 1 در دو گروه پرمخاطب/پرکاربرد و کممخاطب/کمکاربرد دستهبندی شدند. پس از آن امتیاز هر دستگاه با محاسبه میانگین وزندار و طبق جدول زیر محاسبه شد و امتیاز به دست آمده در مقیاس یک تا صد قرار گرفت.
|
G2G |
G2B |
G2C |
|||
|
پرکاربرد |
کمکاربرد |
پرکاربرد |
کمکاربرد |
پرکاربرد |
کمکاربرد |
اطلاع رسانی |
1.2 |
1 |
1.32 |
1.1 |
1.54 |
1.1 |
درخواست خدمت |
1.2 |
1 |
1.32 |
1.1 |
1.54 |
1.1 |
تولید خدمت |
1.2 |
1 |
1.32 |
1.1 |
1.54 |
1.1 |
تحویل |
1.2 |
1 |
1.32 |
1.1 |
1.54 |
1.1 |
جدول 3 ضرایب درنظرگرفته شده به منظور امتیاز دستگاههای موجود در گزارش سازمان اداری-استخدامی
نحوه گروهبندی دستگاهها در پنج دسته نهایی
در نهایت، کلیه دستگاههایی که توسط یک، یا هر دو، گزارش مذکور مورد ارزیابی قرار گرفته بودند، بر اساس امتیاز نهاییشان در گزارش(ها) و طبق توضیحاتی که در ادامه خواهد آمد در یکی از پنجدسته معرفی شده در جدول زیر قرار گرفتند.
امتیاز |
رتبه |
وضعیت ارائه خدمات |
70 به بالا |
1 |
عمدتاالکترونیکی |
50 تا 69 |
2 |
بخش زیادی الکترونیکی |
40 تا 49 |
3 |
نیمی الکترونیکی |
20 تا 39 |
4 |
تا حدی الکترونیکی |
کمتر از 20 |
5 |
عمدتا غیر الکترونیکی |
جدول 4 رتبهبندی دستگاهها براساس امتیاز
دستهبندی نهایی دستگاههایی که فقط توسط یکی از گزارشها مورد ارزیابی قرار گرفته بودند طبق جدول بالا مشخص و در سامانه ثبت شد. اما محاسبه امتیاز نهایی برای دستگاههایی که توسط هر دو گزارش مورد ارزیابی قرار گرفته بودند با ایجاد یک جدول تقاطعی انجام شد. همانطور که جدول تقاطعی زیر نشان میدهد، حدود 28 درصد (۲۱ دستگاه از مجموعه ۷۴ دستگاهی که توسط هر دو گزارش مورد ارزیابی قرار گرفتهاند) از دستگاههایی که در هر دو گزارش مورد ارزیابی قرار گرفته بودند، طبق دستهبندی انجام شده توسط ما در گروه واحد قرار گرفته بودند. ولی برای دستگاههایی که گروهشان متفاوت بود، میانگین رتبهها محاسبه گردید و رتبه میانگین به عنوان رتبه نهایی در سامانه ثبت شد. به طور مثال امتیاز وزارت امور خارجه در گزارش سازمان فناوری اطلاعات 43.97 است و در گروه 3 (نیمی الکترونیکی) قرار میگیرد. از طرف دیگر، امتیاز این وزارتخانه طبق با استفاده از نتایج موجود در گزارش سازمان اداری و استخدامی 54.72 است و در گروه 2 قرار میگیرد. میانگین این دو رتبه 2.5 است که برای تشویق دستگاههایی که در هردو گزارش ارزیابی شده اند، این رتبه به 2 (بخش زیادی الکترونیکی) گرد شده است.
|
گروهبندی دستگاههای گزارش سازمان اداری و استخدامی |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
||
گروهبندی دستگاههای گزارش سازمان فنآوری اطلاعات |
1 |
9 |
10 |
6 |
5 |
3 |
2 |
5 |
9 |
5 |
5 |
3 |
|
3 |
3 |
2 |
1 |
2 |
1 |
|
4 |
0 |
0 |
1 |
2 |
2 |
|
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |